Координация оборудования и поставки
- Анализ задачи и комплектации
- Коммерческое предложение и объем поставки
- Проверка перед отправкой
- Экспортные документы и международная логистика
- Координация поставки запасных частей
Heavy Rig × Rock Drilling Solutions
Оборудование из Китая.
Локальная сервисная поддержка в России.
Heavy Rig и RDS сотрудничают в области послепродажного обслуживания на российском рынке. Для согласованных моделей Heavy Rig и PVT заказчикам доступны локальная техническая коммуникация, диагностика, ремонт, плановое обслуживание, координация запасных частей и обучение.
Применимые модели, территория обслуживания, срок реагирования, гарантийная ответственность и коммерческие условия подтверждаются для каждого проекта.
РынокРоссияЛокальный партнерRDSФорматы сервисаНа объекте / ремонтная базаКоординация поставкиHeavy Rig
Почему это сотрудничество важно
Понятный маршрут сервиса после поставки.
Трансграничная поставка оборудования эффективнее, когда техническая обратная связь, идентификация деталей и локальный сервис связаны между собой. Совместный процесс Heavy Rig и RDS дает российским заказчикам понятный маршрут от первого запроса до поставки оборудования и координации послепродажного обслуживания.
Координация локального сервиса
- Техническая коммуникация на русском языке
- Проверка и диагностика
- Ремонт на объекте или ремонтной базе
- Поддержка планового обслуживания
- Локальная сервисная обратная связь и обучение
Объем поддержки
Сервис с учетом оборудования и проекта.
Окончательный объем зависит от модели, местонахождения, характера неисправности, необходимых деталей и применимого договора поставки или гарантии.
Локальная техническая коммуникация
Коммуникация на русском языке помогает точно передать соответствующей команде симптомы, условия эксплуатации и требования к сервису.
Проверка и диагностика
Для первичной проверки используются модель машины, серийный номер, наработка, сообщения об ошибках, фотографии и видео.
Ремонт на объекте или ремонтной базе
В зависимости от согласованного объема проекта работы могут выполняться на объекте или через ремонтную базу RDS.
Плановое техническое обслуживание
Интервалы обслуживания, профилактические проверки, расходные материалы и рекомендуемые работы могут быть согласованы совместно.
Координация запасных частей
Heavy Rig и RDS могут координировать идентификацию деталей, техническое подтверждение и планирование поставки для поддерживаемого оборудования.
Обучение операторов и обслуживающего персонала
Если обучение входит в проект, его программа может охватывать эксплуатацию, ежедневные проверки и практику технического обслуживания.
Локальное присутствие
Сервисная инфраструктура RDS в Екатеринбургском регионе.
RDS публично указывает отдел продаж и технической поддержки в Березовском, а также ремонтную базу и склад в поселке Большой Исток.
Перейти на сайт RDSул. Комсомольская, 19
ул. Свердлова, 39а
ps@rockdrilling.ru
Опубликовано RDS
Сервисные работы и возможности поддержки.
Эти изображения опубликованы на официальном сайте RDS в разделах, посвященных поставке запчастей, восстановлению узлов и сервисному оснащению.
Источник изображений: официальный сайт RDS
Изображения иллюстрируют направления сервиса, представленные RDS. Они не обозначены здесь как фотографии конкретного объекта RDS, пока их происхождение не подтверждено компанией RDS.
Процесс сервиса
От описания проблемы до согласованного маршрута сервиса.
Начните с проверяемых данных об оборудовании. Работы начинаются только после подтверждения технического и коммерческого объема.
Передайте данные оборудования
Укажите модель, серийный номер и место эксплуатации.
Опишите проблему
Добавьте сообщения об ошибках, наработку, симптомы, фотографии или видео.
Выберите маршрут сервиса
Удаленная проверка, выезд на объект или поддержка ремонтной базы.
Подтвердите объем работ
Работы, детали, ответственность, сроки и стоимость подтверждаются письменно.
Выполните работы
Обслуживание или ремонт выполняются в согласованном объеме.
Закройте сервисную запись
Результаты, замененные детали и дальнейшие рекомендации документируются.
Подтверждение сотрудничества
Две команды — единый подход к сервису.
Совместная фирменная спецодежда отражает сотрудничество Heavy Rig и RDS. Сторонние товарные знаки на фотографиях принадлежат их владельцам и не означают авторизацию или поддержку Heavy Rig.
Покупаете оборудование для России?